平素よりアラクレをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社で現在確認・対応中の不具合につきまして、以下の通りご報告差し上げます。
不具合に関しまして、今後も確認が取れ次第随時追加・更新を行って参ります。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、対応完了まで今しばらくお待ちくださいませ。
【不具合】android版にて「MQTT エラー」と表示され、ブースに入室できない
先日のバージョンアップの際に、Android版において致命的なシステムエラーが発生し、リリースに遅延が生じている状況となります。そのため、当該エラーの改善に向けた対応とアプリケーションの再審査にお時間を頂戴している状況でございます。
現時点では、アプリケーション自体の改修作業は完了しており、Googleによるアプリケーション審査の完了を待つのみとなっております。
お客様には多大なるご不便をお掛けしておりますが、対応が完了するまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
【2024/12/13(金)10:50追加】
Android版アプリのリリースが完了致しました。
以後、Android端末にてアプリ版での使用が可能です。
大変お待たせ致しました。
【2024/12/13(金)17:30追加不具合情報】
ご登録頂いておりますニックネームに、各種「絵文字」が含まれておりますお客様にて
「ボタンの挙動等が通常通りでなく、正常にプレイが出来ない」旨の不具合が発生しております。
根本的解決にはサービスの一時的な停止を含みましたメンテナンスが必要となっております。
不具合が起きておりますお客様につきましては、大変ご不便をお掛けしますが本日12/13(金)に至りましては、
「ニックネームから絵文字を省いて設定し直し」をお試しくださいます様、
御協力の程お願い申し上げます。
上記をお試しの上不具合が改善しない場合、大変お手数ですがサービス内よりお問い合わせを頂けますと幸いです。
上記メンテナンス関しましては、後日サービス内お知らせにてご案内させて頂きます。
ご不便をお掛けしておりますこと誠に申し訳御座いません。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
【その他頂戴しておりました不具合情報につきまして】
一部端末にてプレイが出来ない不具合が生じております。
→本日12月19日(木)のアップデートにて修正致しております。
アップデートを御確認の上、御確認頂けますと幸いでございます。
検索欄が押せない・メニュー等が3ボタンに被り押せない
→こちらにつきましても本日12月19日(木)のアップデートにて修正致しております。
アップデートを御確認の上、御確認頂けますと幸いでございます。
画面の自動回転をOFFにしているのに関わらず勝手に横画面で起動する
→こちらにつきましても本日12月19日(木)のアップデートにて修正致しております。
アップデートを御確認の上、御確認頂けますと幸いでございます。
【ご質問】アシスト対象ブースと表示されているブースとそれ以外の違いが知りたい
「アシスト対象ブース」の表示につきましては先日のバージョンアップの際に新たに実装された機能となります。
新しく設営されたブースを対象に設定の変更が可能な仕様上、既存のブースは旧仕様のまま運営を行わせて頂いております状況となります。
旧仕様のブースにおけるアシストの有無等につきましては個別にお答えする事が出来ませんが、これまでと同様の運営ルールで稼働させて頂いております。
景品数およびブース数が非常に多いため、ゲージ表示対応にお時間を頂戴いたしますが、既存のブースにおきましても順次実装予定となります。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、順次実装まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。
今後も皆様にお楽しみ頂けますよう、運営に尽力して参ります。
引き続き、アラクレを宜しくお願い申し上げます。
