新規報酬が付与されない

ログインボーナスが付与されない

電話認証が必要なのはなぜですか？

SMSでの電話番号認証ができない

退会について

ポイントに有効期限はありますか？

無償ポイントと有償ポイントをどちらも保有している場合、どちらのポイントから消費されますか？

ポイントにチャージが反映されない

ポイントのチャージ手段について

景品が落ちたのに獲得にならなかった

ゲーム途中に端末の電源が切れ、ゲームが途中で無効になってしまった

同一アカウントでプレイしようとしたらエラーになった

一度退会したが改めて新規登録する場合

景品に傷がついていたので交換してほしい

景品の保管期間はどのくらいですか？

配送はいくらかかりますか？

別アカウントの景品が送られてこない

配送依頼を出したがまだ到着しない

再配達はいくらかかりますか？

配送の日時指定はできますか？

配送業者はどこですか？

単品配送不可の景品はどうやったら配送出来ますか？

獲得した景品を第三者に販売する事は可能ですか？

シリアルコードの利用方法を知りたい

電話でのお問合せはできますか？

お問合せをしたが返信が来ない

日本オンラインクレーンゲーム事業者協会（JOCA）へのお問い合わせ・ご相談